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起因:名创优品在静安大悦城首发卖chiikawa的商品,如何购买?需要先在大悦城小程序抢购0.01元的入场券才能进快闪店购物,晚8点抢购入场券。
作为chiikawa粉很“幸运”在昨晚八点在大悦城小程序成功支付0.01元,可是呢,订单却显示状态是未付款,但银行和小程序都已经扣款记录。难道大悦城的小程序出现bug?
我带着疑惑去了静安大悦城4楼客服中心,服务中心已经聚集一些跟我一样问题的人。客服表示没有权限解决问题,过了半小时来了个穿便衣的冯先生给大家讲了“抢票规则”,与小程序上规则完全不一样,无法说服大家,只能等领导来解决。“领导在路上了,马上就到了。”冯先生不断安抚大家焦躁的心情。
转眼快到了十点,出现一个自称保安主管的人,也是穿着便衣。气势汹汹地说“十点商场要闭店关灯了,作为保安请大家离开现场,明天十点再来商场处理。”领导没来,又在赶人。这时候大家情绪激动,你一句我一句。在不断的抱怨声和黑暗中工作人员逐渐的消失……
半夜12点小程序开始陆续的退款,这就是二次元圣地静安大悦城的应急处理措施

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